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越南芽庄之旅(四)论飞机晚点

越南返回中国的航班一而再再而三晚点,不仅闹得旅客们不爽,还闹出了一件令人瞠目结舌的事。这究竟是为什么?

回想起给我们办理托运手续的是一个年轻人,只见他打字时看一眼护照打一个字,再看看电脑,再看看护照,至少15分钟才办好一个托运。一眨眼功夫后面排起了长队,旅客们急得跺脚:“这样的速度肯定得晚点。”大家议论起来。看看其他窗口的工作人员也是蜗牛爬的速度。回想起中国航空公司的工作人员,不到半分钟一个行李托运就办好了。这样的效率,使得我们原本4:20的飞机果然被通知晚点到了5:20起飞,但事情并不是这样就结束了。

好不容易办好托运过了海关,已经5:00了,我们急吼吼赶到候机厅排队检票。可排了老半天不见要检票的迹象,只听前面的人怨声一片:“飞机又晚点了,要6:30了。”“越南航空怎么回事?以后再也不来了。”我们只好又回到原来的座位坐着慢慢等。

两次晚点,这是怎样的航空公司呢?难道真的没有一点时间观念吗?怎么像小孩子过家家?好不容易我们熬到了6:30,又开始排队、检票,上了摆渡车,这下我们总安心了吧!非也。摆渡车快到飞机旁,我们提着行李准备下车,可司机偏偏不开车门。我们以为司机忘了,大家又喊起来,可是没有任何回应,也没任何解释。大家又急躁不安地议论起来,但还是没有开车门的意思。等了大约10分钟,车子突然又开动了,返回检票处。回到检票处?乘客们再也坐不住了,七嘴八舌地议论起来:“我们的飞机难道还没来?”“还是飞机出了故障,究竟是怎么回事呀?”而我索性坐在地上,既来之则安之。

我们在车上大约又等了30分钟左右,车门突然打开了,说让我们下车回到候机厅继续等,飞机继续晚点,得8点起飞。这可真是奇事,检了票,上了摆渡车,到飞机边上了,又返回到候机厅,真是闻所未闻。

哪里是飞机晚点?飞机不是早早的就在那儿吗?我个人觉得应该是还有旅客没有办好登机手续吧!回想起前面办理一个托运至少15分钟,哪能不迟到?飞机一而再再而三的晚点,完全是因为工作效率和上下部门的协调出现了问题。这也让我想到了越南的经济为什么比中国落后了将近30年?主要原因还是百姓工作效率不高,做事太懒散。从上到下,以致影响到一个国家的经济问题。再看看,一个发达城市或国家,都有一个共同的特点:做事节奏快,工作效率高。一个人懒散了效率自然就会大大降低。这也难怪越南会有那么多的飞车党,不想做事,只想不劳而获。

一个国家,一个机场,就像是一部机器,只有每一个零件都协调有序地正常运转,才能带动整个部门,乃至国家有序发展,经济才能提高。如今是个信息化时代,只有高效率才能走在时代的前列。